دامنه گارانتی
مدت گارانتی هر محصول در بخش «مشخصات فنی» صفحه همان محصول درج شده است و از تاریخ تحویل محاسبه می‌شود. گارانتی موارد زیر را پوشش می‌دهد:
- اسکلت چوبی: شکستگی، لقی اتصالات یا تاب برداشتن چوب در شرایط استفاده عادی.
- فنر و کش نشیمن: پارگی یا از کار افتادن کش‌ها و فنرها.
- مکانیزم‌ها: مکانیزم مبل تختخواب‌شو، ریکلاینر و جک‌های باکس تخت.
- یراق‌آلات سرویس خواب: لولا و ریل کشوها.
خارج از گارانتی
- آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل توسط خود مشتری یا جابه‌جایی نادرست
- پارگی، سوختگی، لکه یا رنگ‌رفتگی پارچه بر اثر استفاده، نور مستقیم آفتاب یا شست‌وشوی نادرست
- نشست طبیعی فوم در ماه‌های اول استفاده (فوم باکیفیت پس از مدتی کمی نرم‌تر می‌شود که طبیعی است)
- آسیب ناشی از رطوبت شدید، آب‌گرفتگی، حیوانات خانگی یا استفاده غیرمتعارف
- تغییراتی که توسط افراد دیگر روی محصول انجام شده است
خدمات پس از فروش خارج از گارانتی
پس از پایان گارانتی هم در کنارتان هستیم: تعویض رویه، تعویض فوم، ترمیم اسکلت و رنگ‌کاری با هزینه منصفانه انجام می‌شود. برای مشتریان شهرهای دیگر، این خدمات از طریق کارگاه‌های همکار یا ارسال به ملایر هماهنگ می‌شود.
نحوه درخواست خدمات
- با شماره سفارش از طریق تلفن یا پیام‌رسان‌ها تماس بگیرید.
- عکس یا ویدئوی کوتاهی از مشکل بفرستید.
- کارشناس ما روش رسیدگی و زمان‌بندی را اعلام می‌کند.
توصیه‌های نگهداری
برای عمر طولانی‌تر مبل، راهنمای پارچه و نگهداری را بخوانید. چرخاندن کوسن‌ها، دور نگه داشتن مبل از شوفاژ و آفتاب مستقیم و جاروکشی منظم، بیشترین تأثیر را دارند.